Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel webu IT-BALON.CZ. Kontaktní e-mail pro dotazy k ochraně osobních údajů je info@it-balon.cz.
Jaké údaje mohou být zpracovávány
Typicky se jedná o jméno, příjmení, e-mail, telefon, název firmy, obsah zprávy, údaje uvedené v ticketu, přílohy a technické informace potřebné pro řešení požadavku.
Účely zpracování
Údaje slouží zejména k vyřízení poptávky, poskytování IT podpory, vedení historie servisních zásahů, komunikaci s klientem, správě klientského portálu a ochraně oprávněných zájmů.
Doba uchování
Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku, navazující servisní historii a případné zákonné povinnosti. U ticketů může být historie uchována déle kvůli návaznosti podpory.
Vaše práva
Máte právo požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku. V případě pochybností se můžete obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Kontakt
Pro dotazy k osobním údajům napište na info@it-balon.cz nebo využijte stránku Kontakt.
Tento text je obecný vzor pro webovou prezentaci a klientský portál. Před ostrým spuštěním doporučuji právní kontrolu podle finálního rozsahu služeb a použitých nástrojů.