O nás
Technický partner, který drží vaše IT, weby i podporu pohromadě.
IT-BALON.CZ propojuje praktickou IT podporu, správu infrastruktury, webové systémy a klientský portál. Cílem je jednoduché zadávání požadavků, přehledné řešení a dlouhodobě stabilní provoz.
Proč to děláme
Méně chaosu v požadavcích. Více přehledu v řešení.
Klienti často zadávají úkoly různými cestami – telefonem, e‑mailem, zprávami nebo osobně. Nový systém podpory sjednocuje komunikaci na jedno místo, aby bylo jasné, co se řeší, kdo čeká na odpověď a co už je hotové.
jedno místo pro požadavky
historie komunikace
jasné priority
lepší návaznost práce
Přístup
Na čem stojí spolupráce
Technika má sloužit lidem, ne je brzdit. Proto stavíme řešení tak, aby byla praktická, udržitelná a srozumitelná i mimo čistě technický svět.
Srozumitelnost
Vysvětlíme, co se děje, proč se to děje a jaké řešení dává smysl.
Praktičnost
Nehledáme komplikované zkratky. Navrhujeme řešení, která jdou reálně provozovat.
Spolehlivost
Důležitá je stabilita, zálohy, bezpečnost a dohled nad klíčovými částmi provozu.
Rozvoj
Vedle podpory pomáháme posouvat weby, interní systémy, procesy i prezentaci firmy.
Jak pracujeme
Od nahlášení problému až po dlouhodobý dohled
Každý požadavek má svůj kontext. Někdy jde o rychlou opravu, jindy o dlouhodobější opatření, monitoring nebo úpravu systému.
Zadání požadavku
Klient zadá ticket, doplní přílohu, popis problému nebo požadavek na úpravu.
Vyhodnocení
Požadavek se zařadí podle priority, typu práce a dopadu na provoz.
Řešení
Probíhá technická oprava, konzultace, vývoj, konfigurace nebo doporučení dalšího postupu.
Prevence a rozvoj
Po vyřešení zůstává historie a lze navázat monitoringem, zálohami nebo další optimalizací.
Hlavní oblasti
IT-BALON.CZ není jen servis počítačů
Výhoda je v propojení technické podpory, webového vývoje a kreativní části. Klient tak může řešit víc věcí s jedním partnerem.
01
IT podpora & správa
Pracovní stanice, sítě, servery, zálohy, monitoring, bezpečnost a klientské požadavky.
Více o IT podpoře →02
Weby & interní systémy
Firemní weby, microsite, klientské portály, administrace, dashboardy a automatizace.
Více o webech →03
Video, foto & grafika
Kreativní tvorba je vedená přes radek-balon.cz – video, foto, postprodukce a grafické výstupy.
Přejít na radek-balon.cz ↗
Chcete podporu řešit přehledně?