O nás

Technický partner, který drží vaše IT, weby i podporu pohromadě.

IT-BALON.CZ propojuje praktickou IT podporu, správu infrastruktury, webové systémy a klientský portál. Cílem je jednoduché zadávání požadavků, přehledné řešení a dlouhodobě stabilní provoz.

IT podpora Weby & systémy Monitoring Klientský portál
Proč to děláme

Méně chaosu v požadavcích. Více přehledu v řešení.

Klienti často zadávají úkoly různými cestami – telefonem, e‑mailem, zprávami nebo osobně. Nový systém podpory sjednocuje komunikaci na jedno místo, aby bylo jasné, co se řeší, kdo čeká na odpověď a co už je hotové.

jedno místo pro požadavky historie komunikace jasné priority lepší návaznost práce
1centrální portál podpory
3hlavní oblasti: IT, weby, kreativní produkce
24/7možnost dohledových a monitoringových procesů
Přístup

Na čem stojí spolupráce

Technika má sloužit lidem, ne je brzdit. Proto stavíme řešení tak, aby byla praktická, udržitelná a srozumitelná i mimo čistě technický svět.

Srozumitelnost

Vysvětlíme, co se děje, proč se to děje a jaké řešení dává smysl.

Praktičnost

Nehledáme komplikované zkratky. Navrhujeme řešení, která jdou reálně provozovat.

🛡

Spolehlivost

Důležitá je stabilita, zálohy, bezpečnost a dohled nad klíčovými částmi provozu.

Rozvoj

Vedle podpory pomáháme posouvat weby, interní systémy, procesy i prezentaci firmy.

Jak pracujeme

Od nahlášení problému až po dlouhodobý dohled

Každý požadavek má svůj kontext. Někdy jde o rychlou opravu, jindy o dlouhodobější opatření, monitoring nebo úpravu systému.

01

Zadání požadavku

Klient zadá ticket, doplní přílohu, popis problému nebo požadavek na úpravu.

02

Vyhodnocení

Požadavek se zařadí podle priority, typu práce a dopadu na provoz.

03

Řešení

Probíhá technická oprava, konzultace, vývoj, konfigurace nebo doporučení dalšího postupu.

04

Prevence a rozvoj

Po vyřešení zůstává historie a lze navázat monitoringem, zálohami nebo další optimalizací.

Hlavní oblasti

IT-BALON.CZ není jen servis počítačů

Výhoda je v propojení technické podpory, webového vývoje a kreativní části. Klient tak může řešit víc věcí s jedním partnerem.

01

IT podpora & správa

Pracovní stanice, sítě, servery, zálohy, monitoring, bezpečnost a klientské požadavky.

Více o IT podpoře →
02

Weby & interní systémy

Firemní weby, microsite, klientské portály, administrace, dashboardy a automatizace.

Více o webech →
03

Video, foto & grafika

Kreativní tvorba je vedená přes radek-balon.cz – video, foto, postprodukce a grafické výstupy.

Přejít na radek-balon.cz ↗
Chcete podporu řešit přehledně?

Pojďme sjednotit požadavky, podporu i další rozvoj na jedno místo.