Úvodní ustanovení
Tyto podmínky popisují základní pravidla spolupráce v oblasti IT podpory, správy systémů, webových projektů, konzultací a kreativních služeb.
Poptávky a zadání
Poptávka může být zadána e-mailem, telefonicky, přes kontaktní formulář nebo klientský portál. Rozsah prací, termín a cena se stanovují podle konkrétního zadání.
Klientská podpora
Servisní požadavky je vhodné zadávat přes klientský portál, kde je zachována historie komunikace, stav řešení, přílohy a návaznost na další zásahy.
Ceny a fakturace
Ceny mohou být sjednány hodinově, projektově nebo formou pravidelné servisní podpory. Fakturace probíhá podle odsouhlaseného rozsahu prací nebo samostatné dohody.
Odpovědnost a součinnost
Pro rychlé řešení je nutná součinnost klienta, zejména poskytnutí přesných informací, přístupů a podkladů. Zásahy do systémů jsou prováděny s ohledem na bezpečnost a kontinuitu provozu.
Kontakt
Pro obchodní dotazy a servisní domluvu využijte e-mail info@it-balon.cz nebo stránku Kontakt.
Podmínky shrnují základní pravidla spolupráce, komunikace, poskytování služeb a ochrany dat při využívání služeb IT-BALON.CZ.