Kompletní IT služby pro váš klid a růst
Od každodenní podpory přes správu serverů až po zálohy, hardware, weby a konzultace. Vše srozumitelně a na jednom místě.
IT podpora
Rychlá pomoc s IT problémy, vzdáleně i osobně.
Více informací →Správa sítí & serverů
Návrh, správa a monitoring IT infrastruktury.
Více informací →Zálohování & obnova
Pravidelné zálohy a rychlá obnova bez výpadků.
Více informací →Hardware & software
Dodávky, instalace a správa zařízení i licencí.
Více informací →Konzultace & projekty
Pomůžeme s digitalizací a optimalizací procesů.
Více informací →Důvěřují nám firmy z různých oborů
Váš přehled. Vaše tickety. Na jednom místě.
Klientský portál umožní snadno vytvářet tickety, sledovat jejich stav a komunikovat přehledně v jednom vlákně.
- Přehled vašich otevřených požadavků
- Sledování stavu ticketů v reálném čase
- Historie a komunikace na jednom místě
- Znalostní báze a návody k dispozici 24/7
Praktické oblasti podpory a rozvoje
Od firemních počítačů a sítí přes e-maily, weby a zálohování až po dohled, automatizace a kreativní obsah.
Na co se klienti ptají nejčastěji
Stručně a přehledně. Součástí podpory je přehledná komunikace, historie požadavků a prostor pro návody nebo doporučení k opakovaným situacím.
Jak rychle se dozvím, že se požadavek řeší?
Po založení ticketu přijde potvrzení e-mailem a v portálu hned uvidíte jeho stav. U pravidelně podporovaných klientů lze nastavit i prioritní režim.
Musím kvůli každému požadavku volat?
Nemusíte. Právě proto vzniká portál podpory – zadáte požadavek, doplníte přílohu a vše zůstane dohledatelné na jednom místě.
Řešíte jen IT, nebo i weby a kreativní věci?
Obojí. IT-BALON.CZ pokrývá IT podporu a technické služby, zároveň navazuje na tvorbu webů, foto, video a postprodukci.
Je možné nastavit pravidelnou správu nebo měsíční servis?
Ano. Podle potřeb firmy lze nastavit jednorázovou výpomoc, pravidelný servis, monitoring i dlouhodobou externí IT správu.
Jedno místo pro IT podporu, weby i digitální rozvoj
Pomáhám firmám držet techniku v provozu, řešit požadavky přehledně přes portál a zároveň rozvíjet weby, formuláře, interní systémy i vizuální prezentaci.