1. Předmět služeb
IT-BALON.CZ poskytuje zejména IT podporu, správu serverů a sítí, tvorbu webových řešení, klientských portálů, konzultace, automatizace, fotografické a video služby a další související činnosti dle individuální dohody.
2. Vznik spolupráce
Spolupráce vzniká na základě individuální poptávky, potvrzení nabídky, e-mailové objednávky nebo jiné vzájemně potvrzené dohody. Rozsah, termíny a případně cena nebo způsob účtování se stanovují individuálně podle typu služby.
3. Cena a fakturace
Cena může být stanovena hodinově, paušálně, projektově nebo individuální nabídkou. Pokud není uvedeno jinak, fakturace probíhá po dodání služby, po jednotlivých etapách nebo dle průběžné dohody. Poskytovatel není plátcem DPH.
4. Součinnost klienta
Klient je povinen poskytovat pravdivé a úplné podklady, potřebné přístupy a přiměřenou součinnost. Pokud součinnost chybí, může dojít k posunu termínů nebo omezení rozsahu poskytované služby.
5. Vzdálená podpora a technické zásahy
U vzdálené podpory klient bere na vědomí, že zásah může probíhat prostřednictvím vzdáleného přístupu nebo jiných technických prostředků. Poskytovatel postupuje s odbornou péčí, avšak nenese odpovědnost za vady způsobené neúplnými podklady, skrytými technickými omezeními nebo zásahy třetích stran.
6. Termíny a dodání
Termíny jsou orientační, pokud není výslovně dohodnuto jinak. U dlouhodobé spolupráce se může rozsah prací a prioritizace upravovat podle aktuální provozní situace a návazností projektu.
7. Autorská práva a výstupy
Výstupy vytvořené v rámci spolupráce mohou být předány klientovi v rozsahu sjednaném individuální dohodou. Není-li uvedeno jinak, poskytovatel si vyhrazuje právo použít obecnou informaci o realizaci mezi svými referencemi, a to bez zveřejnění citlivých neveřejných údajů.
8. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel odpovídá za odborné provedení služby v rozsahu odpovídajícím sjednanému zadání. Nenese odpovědnost za výpadky služeb třetích stran, zásahy mimo svou správu nebo škody vzniklé nesprávným použitím dodaného řešení bez předchozí konzultace.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky mají obecný charakter a mohou být doplněny nebo nahrazeny individuální dohodou, nabídkou nebo smlouvou. Odesláním poptávky nebo potvrzením spolupráce klient bere na vědomí jejich základní rámec.