Od každodenní podpory přes správu serverů až po weby na míru, hardware, svatební video, fotografování a tvorbu videí. Vše srozumitelně, přehledně a na jednom místě.
Rychlá IT pomoc, řešení incidentů a přehledná komunikace k požadavkům.
Více informací →Správa serverů, sítí, přístupů, dohledu, záloh a provozní infrastruktury.
Více informací →Moderní weby, microsite, formuláře a systémy navržené přesně pro váš provoz.
Více informací →Dodávka techniky, instalace, licence, účty a dlouhodobá správa zařízení.
Více informací →Svatební filmy, fotografie, reportáže, střih, postprodukce a finální výstupy.
Více informací →Klientský portál přináší přehled požadavků, komunikace, faktur, plánovaných servisních dnů i aktuálních stavů podpory v jednom rozhraní.
Pod značkou radek-balon.cz přinášíme kreativní obsah, který zaujme a podpoří vaši značku, projekt i emoce.
Vybrali jsme otázky, které se opakují nejčastěji. Díky portálu i přímé podpoře máte vše pod kontrolou — od prvního ticketu až po servisní den, fakturaci a další návaznosti.
Po založení ticketu přijde potvrzení e-mailem a v portálu okamžitě uvidíte stav. U pravidelně podporovaných klientů lze nastavit i prioritní režim a návazné servisní termíny.
Určitě ne. Naopak preferujeme využívat výhradně IT portál, protože je to nejspolehlivější způsob, jak požadavek zadat, dohledat a průběžně sledovat. Přes den je často složité nás zastihnout na telefonu, zatímco v portálu nezapadne popis problému, přílohy ani následná komunikace.
Ano. Portál je připravený tak, aby klient měl faktury, historii požadavků, přílohy i další podklady na jednom místě.
Ano. Součástí řešení může být plánování servisních dnů, návštěv podpory i přehled potvrzených termínů.
Obojí. Vedle IT podpory pomáháme i s weby, interními systémy, grafikou, fotografií, videem a postprodukcí.
Ano. Podle potřeb firmy nastavíme jednorázovou pomoc, pravidelnou správu, externí IT dohled i dlouhodobou spolupráci.
Ano. Klient může mít k dispozici přehled dostupnosti podpory, plánovaných absencí a návazných servisních možností.
Stačí vyplnit žádost o přístup. Obratem přijde potvrzení, administrátor dostane notifikaci a následně doplníme další postup i přístupové údaje.
Nevadí. Požadavek založte co nejpřesněji a typ upřesníme při zpracování. Důležité je hlavně popsat situaci, přidat přílohy a uvést, jak moc je věc urgentní.
Ano. Přílohy jsou velmi vítané, protože často výrazně zrychlí diagnostiku. Do portálu lze přiložit screenshoty, dokumenty i další podklady k řešenému problému.
V portálu je možné evidovat průběh práce, hodiny, stav požadavku i návaznou fakturaci. U nepaušálních prací se postup domlouvá předem nebo podle typu zásahu.
Ano. Může jít o rychlou konzultaci, kontrolu webu, návrh řešení, audit, pomoc s výběrem nástroje nebo jednorázový technický zásah.
Pomáhám firmám držet techniku v provozu, řešit požadavky přehledně přes portál a zároveň rozvíjet weby, formuláře, interní systémy i vizuální prezentaci.
Napište nám, s čím potřebujete pomoci. Rádi navrhneme vhodný postup pro IT podporu, tvorbu webu, kreativní produkci i přístup do klientského portálu.
Fyzická osoba zapsána u Magistrátu města Olomouce (S-SMOL/132523/2015/OZIVN)
Zobrazit na mapě ↗Vyplňte krátký formulář a ozveme se vám s přístupovými údaji a dalším postupem.
Zkontrolujte prosím povinné údaje, GDPR souhlas a kontrolní příklad. Poté formulář odešlete znovu.
Vyplňte krátký formulář a ozveme se vám s návrhem dalšího postupu.
