Pravidelný dohled, bezpečné zálohy a technická pomoc podle priority, kterou váš provoz skutečně potřebuje. Balíčky nejsou vázané na jeden konkrétní systém – nastavíme je pro firemní web, e-shop i vlastní aplikaci.
Každý balíček lze přizpůsobit konkrétnímu webu, e-shopu nebo systému. Nevyčerpaný čas se do dalšího měsíce nepřevádí.
Startovací varianta zdarma
Základní provozní dohled
Rychlejší řešení provozních problémů
Prioritní technická péče
Na mobilu můžete tabulku posouvat do stran. U konkrétního projektu předem potvrdíme rozsah, způsob zálohování a sledované části systému.
| Služba / funkce | FREE | BASIC | ADVANCED | PROFI |
|---|---|---|---|---|
| Reakční doba | Není garantována obvyklá reakce cca 3–7 pracovních dnů | Do 2 pracovních dnů | Do 1 pracovního dne | Do 4 pracovních hodin u kritických problémů |
| Zahrnutý čas / měsíc | 0 min | 30 min | 2 hod. | 4 hod. |
| Hodinová sazba nad rámec | 790 Kč / hod. | 690 Kč / hod. | 590 Kč / hod. | 490 Kč / hod. |
| Zřízení přístupů do IT podpory | V ceně | V ceně | V ceně | V ceně |
| Zálohování databáze | 1× při spuštění | 1× týdně | Denně | Denně |
| Zálohování souborů a dat | 1× ročně na vyžádání | Dle dohody | 1× týdně | Denně |
| Monitoring systému | Bez pravidelného dohledu | Základní kontrola dostupnosti | Pravidelný dohled a kontrola logů | Pokročilý dohled, výkon a chyby |
| Formuláře, objednávky a platby | Řešeno dle ceníku | Kontrola funkčnosti | Řešení provozních problémů | Prioritní řešení a detailní dohled |
| E-maily a notifikace | Řešeno dle ceníku | Kontrola odesílání | Kontrola šablon a doručitelnosti | Aktivní dohled a řešení problémů |
| Administrátorské zásahy | Dle ceníku | Drobné úpravy v rámci času | Drobné zásahy a nastavení | Detailní zásahy i nestandardní situace |
| Pravidelné kontroly | — | — | Měsíční souhrnná kontrola | Měsíční kontrola a doporučení |
| Konzultace a doporučení | Dle ceníku | Základní | Doporučení k provozu | Konzultace, optimalizace a rozvoj |
| Priorita řešení incidentů | Nejnižší | Standardní | Vyšší priorita | Nejvyšší priorita |
Správa počítačů, sítí, serverů, licencí, bezpečnosti, vzdálené podpory a externí IT služby se naceňují podle počtu zařízení, uživatelů, lokalit a požadované dostupnosti.
Stačí napsat adresu webu či e-shopu a stručně popsat, co od podpory očekáváte. Před spuštěním vždy upřesníme rozsah, zálohy, monitoring a odpovědnosti.
V portálu můžete zadávat požadavky, sledovat jejich stav, komunikaci, přílohy, servisní dny i fakturaci. Žádost odešlete krátkým formulářem vedle.
Už přístup máte? Přihlásit se do podpory →U variant ADVANCED a PROFI jsou práce na dalším webu, e-shopu nebo systému řešeny podle předem potvrzeného rozsahu.
Support nezahrnuje rozsáhlý vývoj nových funkcí ani náklady třetích stran, například licence, domény, SMS brány nebo placené služby.
Smluvní podmínky, přístupy, způsob záloh a detailní specifikace služby potvrdíme před zahájením podpory.
Vyplňte krátký formulář a ozveme se vám s návrhem dalšího postupu.
